Интернет магазин (синонимы: веб магазин, web магазин ) — это магазин, "витрина" которого находится в Интернете и заказ товара в котором, возможно, осуществить через Интернет. Сайт может принимать заказы на материальные товары, электронные товары, услуги, и все это в режиме реального времени.

В большинстве случаев, сайт содержит каталог товаров и услуг (кроме магазинов одного товара). Как правило, описываются основные свойства товара, дается его изображение. Каждой единице товара или услуги присваивается артикул, наименование и цена. Магазины со специфическим товаром, ориентированные на специалистов, хорошо знающих номенклатуру, могут не иметь описаний товаров.

Электронные товары могут быть представлены рекламными копиями, которые не будут иметь коммерческой привлекательности (уменьшенные изображения, звуковые файлы ухудшенного качества, фрагменты видео, демо-версии программного обеспечения).

Виртуальной корзины покупок может и не быть, в зависимости от особенностей товара. Магазин без «корзины» является Интернет — «витриной», или представительством торгового предприятия.

Современные Интернет магазины часто содержат средства, помогающие взаимодействию с посетителями в режиме on-line. Один из примеров такого взаимодействия — номер ICQ-консультанта на странице сайта. Преимущество такого способа — бесплатное общение, с другой стороны посетитель должен иметь на своем компьютере установленную программу для пользования ICQ и также для общения делиться личной информацией. Платный вариант общения — установка "on-line кнопок вызова операторов", привязанных к отделу поддержки сайта.

После окончательного выбора товаров/услуг, пользователь может тут же на сайте выбрать способ оплаты и доставки. Список отобранных товаров, выбранный способ оплаты и доставки — в комплексе формируются в законченный заказ, который, после заполнения минимально необходимой информации о покупателе, поступает в обработку. При оформлении заказа в некоторых магазинах предусматривается возможность сообщить некоторые дополнительные пожелания от покупателя продавцу, также существуют сайты, где заказ оформляется по телефону, электронной почте, ICQ .

Оплата товаров возможно несколькими способами:

• наличный расчет — товар оплачивается курьеру наличными деньгами при получении покупателем товара, возможно, что сам покупатель едет в место доставки и оплачивает заказ наличными через кассу;
• банковская карта — безналичный вид расчёта, удобен, но небезопасен;
• банковский перевод — оплата за заказ производится банковским платежным поручением на расчётный счет магазина;
• электронные деньги — безналичный вид расчёта.

Выбор оплаты зависит от разных факторов: физическое или юридическое лицо, материальный или электронный товар, цена, способ доставки, место доставки

Обычно, после отправки заказа, с покупателем связывается продавец и более подробно уточняет место и время доставки заказа. Доставка может осуществляться как через стороннюю компанию, предоставляющую услуги доставки, так и личной курьерской службой магазина, также возможна доставка по почте (посылка, бандероль).

Создание Интернет магазина основано на системах управления контентом сайтов, оснащенных необходимыми модулями. Крупные интернет-магазины работают на специально разработанных для них системах управления. Средние и малые магазины обычно используют типовое коммерческое и свободное ПО.

Важной частью сайта является бэк-офис   — невидимая посетителям часть интернет-магазина, которая поддерживает складской, торговый, бухгалтерский и налоговый учет.