Знания в разных местах
Регламенты — в папках, ответы — в переписках, исключения — в голове эксперта. Единой точки входа нет.
AI AI-ассистент по базе знаний
Ассистент, который отвечает по вашим документам
Один канал, 50–200 документов, 2–3 недели. Ассистент отвечает сотрудникам и клиентам со ссылкой на источник, говорит «не знаю» вместо выдумки и передаёт сложное человеку.
- 2–3 недели
- 50–200 документов
- 1 канал, без CRM и 1С
Сценарии и оценки — не обещание. Метрику фиксируем в пилоте.
от 190 000 ₽старт
23+ годаработаем с бизнесом
662проекта
789клиентов
4AI-компетенции
Данные рынка
Спрос есть. Но продавать «ИИ» в лоб — ошибка
Большинство задач звучит как автоматизация, документы, продажи или склад — без слова «нейросеть». Мы приходим с решением, а не с технологией.
2 075коммерческих запросов на чат-ботов и ассистентов
80,7%коммерческих запросов не содержат слова «ИИ»
24,9%запросов без коммерческого сайта в топ-10
01 / Ситуация
Знания есть. Найти их — проблема
Документы лежат в Drive, Notion, почте и голове эксперта. Новичок ищет ответ часами, поддержка отвечает на одно и то же, а ChatGPT ваших документов не знает.
Новичок ищет часами
Первый месяц уходит на вопросы коллегам. Наставник отвлекается, адаптация растягивается.
Поддержка повторяет одно и то же
Одни и те же 20 вопросов каждый день. Время уходит на поиск, а не на сложные обращения.
ChatGPT не знает контекста
Публичная модель не видит ваши документы, не даёт ссылку и уверенно выдумывает ответ.
База есть, но она грязная
Дубли, устаревшие версии, сканы без текста. Просто «загрузить PDF» недостаточно.
Нет владельца базы
Документы обновляют все и никто. Ассистент отвечает по старой версии, и ему перестают верить.
02 / Решение
Сначала чистим базу, потом подключаем модель
Ассистент — это не только модель. Это структурированные документы, поиск, ссылки на источник и правила эскалации. Начинаем с аудита знаний, а не с выбора нейросети.
- Аудит 50–200 документов и карта тем
- Очистка, структура, чанкинг и метаданные
- RAG: ответ со ссылкой на источник
- Один канал: сайт, Telegram или портал
- Роли «сотрудник» и «админ»
- Эскалация человеку и сбор пробелов
- Аналитика вопросов и доли «не знаю»
03 / Сценарии
Как это выглядит на практике
Три типовых сценария. Это не отзывы клиентов: мы показываем логику процесса и ориентир эффекта, а не обещание конкретных цифр.
Клиника
оценка
Администраторы и пациенты
Регламенты, подготовка к анализам, правила записи — в папках и переписках.
Сейчас
Администратор ищет ответ по документам, пациент ждёт, ответы зависят от смены.
С ИИ
Ассистент находит пункт регламента, показывает источник и передаёт сложный вопрос человеку.
До 40% типовых вопросов без человека · оценка
E-commerce
оценка
Поддержка по доставке и возвратам
Условия доставки, возврата и оплаты описаны в разных документах.
Сейчас
Оператор отвечает по памяти, новичок уточняет у коллег.
С ИИ
Ассистент отвечает по актуальным правилам со ссылкой и собирает пробелы в базе.
До 50% типовых обращений · оценка
Адаптация
оценка
Новичок и внутренние регламенты
Новый сотрудник задаёт одни и те же вопросы в чате.
Сейчас
Наставник тратит 1–2 часа в день на объяснения.
С ИИ
Ассистент во внутреннем портале отвечает по регламентам и показывает раздел документа.
Меньше повторных вопросов · оценка
Цифры — ориентир для расчёта. В пилоте фиксируем базовую метрику и целевое значение, чтобы эффект можно было проверить.
04 / Цены
Форматы под задачу и бюджет
Ниже — ориентиры. После брифа фиксируем объём, срок и стоимость в договоре. Пилот можно остановить, если метрика не подтвердилась.
Пилот
1 неделя · 100 документов
90 000 ₽точная смета после брифа
- Аудит и очистка 100 документов
- Один канал на выбор
- 30 тестовых вопросов
- Проверка на реальных вопросах
- Отчёт: где база не отвечает
- Зачитывается в «Стандарт»
Экспресс
2 недели · 50 документов
190 000 ₽точная смета после брифа
- Аудит знаний и карта тем
- Очистка и структура 50 документов
- Ассистент в одном канале
- Ответы со ссылкой на источник
- 30 тестовых вопросов
- Инструкция для администратора
Выбирают чаще
Стандарт
3 недели · 200 документов
290 000 ₽точная смета после брифа
- Всё из «Экспресса»
- До 200 документов
- Роли: сотрудник и админ
- Эскалация человеку
- Аналитика вопросов и пробелов
- Тест на 50 реальных вопросах
- 1 месяц сопровождения
Сопровождение после запуска — 30 000–40 000 ₽/мес: мониторинг, обновление базы, 5 часов доработок и отчёт. Сверх 200 документов — 30 000–50 000 ₽ за каждые 100.
Нужен нестандартный вариант? Напишите →
05 / Расчёт
Посчитайте порядок эффекта
Оценка по вашим вводным. Не обещание: точные цифры фиксируем после аудита. Формула — объём операций × время × доля автоматизации.
06 / Процесс
Как идёт работа
Пять этапов с понятными результатами. Вы всегда знаете, что происходит и когда принимается решение go / no-go.
- 01
Аудит знаний
Смотрим документы, интервьюируем 2–3 экспертов, собираем карту тем и пробелов.
2–3 дня - 02
Подготовка базы
Чистим дубли и устаревшие версии, структурируем, нарезаем на фрагменты, задаём метаданные.
3–5 дней - 03
Сборка ассистента
Подключаем поиск и модель, настраиваем ответы со ссылкой, роли и эскалацию.
4–6 дней - 04
Тест на вопросах
Проверяем на 30–50 реальных вопросах. Фиксируем долю верных ответов и пробелы.
2–3 дня - 05
Запуск и обучение
Включаем канал, обучаем администратора, передаём инструкцию и доступы.
1–2 дня
07 / Результат
Что вы получаете
Не презентацию о потенциале ИИ, а работающий контур, метрики и регламент, по которому команда может работать без нас.
Готовая база
Очищенные и структурированные документы с метаданными.
Работающий ассистент
В одном канале: сайт, Telegram или внутренний портал.
Ссылки на источник
Каждый ответ показывает документ и раздел, на котором основан.
Эскалация
Кнопка «передать человеку» и сбор вопросов без ответа.
Аналитика
Топ вопросов, доля ответов без человека, доля «не знаю».
Инструкция
Как обновлять базу и что делать с пробелами.
08 / Компетенции
Компетенции направления
Собираем решение из моделей, ваших данных и интеграций — и отвечаем за результат.
LLM / RAG / агенты
База знаний, поиск по документам, оркестрация агентов, оценка качества ответов и защита от галлюцинаций.
OCR / компьютерное зрение
Распознавание сканов и фото, извлечение полей, контроль дефектов, видеоаналитика на производстве.
1С / CRM / ЭДО
Интеграции с 1С, Битрикс24, amoCRM, ЭДО и маркировкой. Не «ещё одна система», а слой к вашей.
Данные / BI / ML
Хранилища, ETL, дашборды, прогнозные модели. Сначала данные и метрика, потом модель.
09 / Условия
Что фиксируем заранее
Чтобы пилот не превратился в бесконечный проект, а бюджет — в оплату экспериментов.
Метрика до старта
До кода фиксируем, что считаем успехом: время операции, доля автоматизации, стоимость обработки. Иначе пилот превращается в демо.
Маленький пилот, а не большой проект
Начинаем с одного процесса и одного канала. Если эффект не подтверждается — останавливаемся, а не наращиваем бюджет.
Данные остаются вашими
Работаем в вашем контуре или на согласованном сервере. Доступы, логи и модели принадлежат вам; выхода из проекта не блокируем.
Без чужих кейсов
AI-направление новое. Мы не приписываем себе логотипы и отзывы. Показываем методику, сценарии и метрики пилота — честно.
10 / Вопросы
Частые вопросы
Не нашли ответ — оставьте заявку, объясним без презентации на час.
Чем это отличается от ChatGPT?
Ассистент отвечает только по вашим документам, показывает ссылку на источник и умеет сказать «не знаю». Публичная модель ваших регламентов не видит.
Сколько документов можно подключить?
В «Экспрессе» — 50, в «Стандарте» — 200. Сверх лимита — 30 000–50 000 ₽ за каждые 100 документов.
Что если ответа нет в базе?
Ассистент честно сообщает об этом, предлагает передать вопрос человеку и фиксирует пробел в отчёте.
Где работают данные?
В российском облаке или на согласованном сервере. Доступы по ролям, работаем по договору и NDA. On-prem — отдельный этап.
Сколько стоит сопровождение?
30 000–40 000 ₽/мес: мониторинг, обновление базы, 5 часов доработок и отчёт. Первый месяц входит в «Стандарт».
Что не входит?
CRM/1С, более одного канала, кастомный UI, мобильное приложение, SSO/LDAP, on-prem и аудит 152-ФЗ. Это следующий этап.
Как быстро запустим?
Пилот — 1 неделя, «Экспресс» — 2 недели, «Стандарт» — 3 недели. Срок зависит от готовности документов.
Заявка
Проверим вашу базу знаний
Пришлите 3 документа и 20 вопросов — покажем, где база отвечает, а где нет. Бесплатный тест перед пилотом.
- Отвечаем в течение рабочего дня
- Без звонков без вашего согласия
- Первичный разбор — 30 минут
- Сначала аудит, потом смета
- Не обещаем заменить людей
Санкт-Петербург, работаем по всей России. Оставьте заявку — свяжемся в удобном для вас канале.