Выборочное прослушивание
РОП физически не может прослушать тысячи звонков. В поле зрения попадают единицы, часто случайные.
AI AI-ревизор звонков и переписок
Проверяем 100% обращений, а не пять выборочно
Транскрибация и оценка звонков или чатов по вашему чек-листу: приветствие, выявление потребности, возражения, следующий шаг. Дашборд, ошибки и еженедельный отчёт. Без записи в CRM и автоответов.
- 2–3 недели
- 1 источник, 1 чек-лист
- 100% обращений
Сценарии и оценки — не обещание. Метрику фиксируем в пилоте.
от 90 000 ₽старт
23+ годаработаем с бизнесом
662проекта
789клиентов
4AI-компетенции
Данные рынка
Спрос есть. Но продавать «ИИ» в лоб — ошибка
Большинство задач звучит как автоматизация, документы, продажи или склад — без слова «нейросеть». Мы приходим с решением, а не с технологией.
1 758коммерческих запросов по продажам и CRM
80,7%коммерческих запросов не содержат слова «ИИ»
97,2%запросов кластера — коммерческие
01 / Ситуация
РОП слушает 5% звонков. Остальное — догадки
Качество работы менеджеров обсуждают по одному разговору и субъективному впечатлению. Ошибки видны, когда клиент уже ушёл.
Чек-лист в голове
Критерии оценки разные у руководителей и меняются от настроения. Менеджеры не понимают, что именно оценивают.
Потерянные лиды
Клиент ушёл без следующего шага, и никто этого не заметил. Потери не видно в отчёте.
SaaS без контекста
Сервис показывает графики, но не объясняет, что менеджер сделал не так и что исправить.
Нет обратной связи
Разборы редкие, исправления не закрепляются. Через месяц те же ошибки.
Спорные оценки
Оценка зависит от того, кто слушал. Нет прозрачных критериев и доказательств.
02 / Решение
Один чек-лист, 100% обращений, понятный отчёт
Собираем записи из одного источника, расшифровываем, оцениваем по 10–15 критериям и показываем, где теряются деньги. Это диагностика, а не инструмент слежки.
- 1 источник: телефония или чаты
- 1 чек-лист из 10–15 критериев
- Транскрибация звонков и переписок
- LLM-оценка каждого обращения
- Дашборд ошибок и потерянных лидов
- Еженедельный отчёт с примерами
- Без записи в CRM и автоответов
03 / Сценарии
Как это выглядит на практике
Три типовых сценария. Это не отзывы клиентов: мы показываем логику процесса и ориентир эффекта, а не обещание конкретных цифр.
Отдел продаж
оценка
Контроль качества звонков
3 000 звонков в месяц, РОП слушает 10–20 выборочно.
Сейчас
Ошибки и потерянные лиды находят постфактум, по жалобам.
С ИИ
Все звонки расшифрованы и оценены. Отчёт: где не выявили потребность, не предложили следующий шаг, использовали запрещённые фразы.
100% обращений проверено · оценка
Клиника
оценка
Запись и консультации
Администраторы принимают звонки, скрипты есть, но не соблюдаются.
Сейчас
Пациент не записан, звонок закончился без следующего шага.
С ИИ
Ревизор находит звонки без записи и показывает конкретные фразы для разбора.
Меньше потерянных записей · оценка
Поддержка
оценка
Чаты и повторные обращения
Переписка в сайте и мессенджерах, качество не проверяется.
Сейчас
Повторные обращения и негатив замечают по отзывам.
С ИИ
Оценка по чек-листу: приветствие, решение, срок, следующий шаг. Weekly report по темам.
Системные ошибки видны раньше · оценка
Цифры — ориентир для расчёта. В пилоте фиксируем базовую метрику и целевое значение, чтобы эффект можно было проверить.
04 / Цены
Форматы под задачу и бюджет
Ниже — ориентиры. После брифа фиксируем объём, срок и стоимость в договоре. Пилот можно остановить, если метрика не подтвердилась.
Экспресс-аудит
1 неделя · 500 обращений
90 000 ₽точная смета после брифа
- 1 источник данных
- 1 чек-лист из 10–15 критериев
- Транскрибация и оценка 500 обращений
- Отчёт с примерами
- Разбор с руководителем
- Оценка потерь и следующий шаг
Выбирают чаще
Стандарт
2–3 недели · 2 000–3 000 обращений
250 000 ₽точная смета после брифа
- Всё из «Экспресс-аудита»
- До 3 000 обращений
- Дашборд по критериям
- Потерянные лиды и запрещённые фразы
- Weekly report
- Обучение руководителя
- 1 месяц сопровождения
Подписка
ежемесячно · до 3 000 обращений
45 000 ₽/месточная смета после брифа
- До 3 000 обращений в месяц
- Еженедельный отчёт
- Обновление чек-листа
- 5 часов доработок
- Разбор спорных оценок
- Мониторинг и поддержка
Разовый запуск — 200 000–250 000 ₽, подписка — 45 000–50 000 ₽/мес. Без записи в CRM, автоответов и обзвона: только диагностика качества.
Нужен нестандартный вариант? Напишите →
05 / Расчёт
Посчитайте порядок эффекта
Оценка по вашим вводным. Не обещание: точные цифры фиксируем после аудита. Формула — объём операций × время × доля автоматизации.
06 / Процесс
Как идёт работа
Пять этапов с понятными результатами. Вы всегда знаете, что происходит и когда принимается решение go / no-go.
- 01
Бриф
Смотрим источник записей, текущий контроль качества и цели.
1–2 дня - 02
Чек-лист
Собираем 10–15 критериев с руководителем. Фиксируем формулировки и вес.
2–3 дня - 03
Пилот
Расшифровываем и оцениваем первую выборку, проверяем точность.
3–5 дней - 04
Дашборд
Настраиваем отчётность: критерии, ошибки, потерянные лиды.
3–5 дней - 05
Запуск
Разбираем первые результаты с командой и передаём регламент.
2–3 дня
07 / Результат
Что вы получаете
Не презентацию о потенциале ИИ, а работающий контур, метрики и регламент, по которому команда может работать без нас.
Чек-лист
10–15 критериев с понятными формулировками и весами.
Транскрипты
Расшифровки звонков или чатов с разметкой оценок.
Дашборд
Оценки по критериям, ошибки, потерянные лиды и динамика.
Weekly report
Что изменилось, где системные ошибки и что исправить.
Разбор
Встреча с руководителем и примеры для команды.
Регламент
Как использовать оценки без превращения в слежку.
08 / Компетенции
Компетенции направления
Собираем решение из моделей, ваших данных и интеграций — и отвечаем за результат.
LLM / RAG / агенты
База знаний, поиск по документам, оркестрация агентов, оценка качества ответов и защита от галлюцинаций.
OCR / компьютерное зрение
Распознавание сканов и фото, извлечение полей, контроль дефектов, видеоаналитика на производстве.
1С / CRM / ЭДО
Интеграции с 1С, Битрикс24, amoCRM, ЭДО и маркировкой. Не «ещё одна система», а слой к вашей.
Данные / BI / ML
Хранилища, ETL, дашборды, прогнозные модели. Сначала данные и метрика, потом модель.
09 / Условия
Что фиксируем заранее
Чтобы пилот не превратился в бесконечный проект, а бюджет — в оплату экспериментов.
Метрика до старта
До кода фиксируем, что считаем успехом: время операции, доля автоматизации, стоимость обработки. Иначе пилот превращается в демо.
Маленький пилот, а не большой проект
Начинаем с одного процесса и одного канала. Если эффект не подтверждается — останавливаемся, а не наращиваем бюджет.
Данные остаются вашими
Работаем в вашем контуре или на согласованном сервере. Доступы, логи и модели принадлежат вам; выхода из проекта не блокируем.
Без чужих кейсов
AI-направление новое. Мы не приписываем себе логотипы и отзывы. Показываем методику, сценарии и метрики пилота — честно.
10 / Вопросы
Частые вопросы
Не нашли ответ — оставьте заявку, объясним без презентации на час.
Нужно ли менять телефонию?
Нет. Забираем записи через API или выгрузку из текущей телефонии. Источник на старте один.
Какие источники поддерживаете?
Телефония или чаты сайта, WhatsApp и Telegram. На первом этапе — один источник, остальные добавляются позже.
Насколько точна оценка?
Зависит от качества записи и чёткости критериев. На пилоте фиксируем долю корректных оценок, спорные обращения уходят на ручную проверку.
Это инструмент слежки за сотрудниками?
Нет. Мы оцениваем обращения по прозрачному чек-листу и показываем системные ошибки, а не ищем виноватых. Правила обсуждаются с командой.
Что с персональными данными?
Минимизируем данные, обезличиваем где возможно, работаем в российском облаке по договору и NDA. On-prem — отдельный этап.
Что не входит?
Запись в CRM, автоматические ответы, обзвон клиентов, интеграция с BI и несколько источников на старте.
Сколько занимает запуск?
Экспресс-аудит — 1 неделя, «Стандарт» — 2–3 недели. Подписка начинается после запуска.
Заявка
Покажем, где теряются клиенты
Расскажите, сколько звонков или чатов в месяц и какой источник записей. Предложим экспресс-аудит на 500 обращениях.
- Отвечаем в течение рабочего дня
- Без звонков без вашего согласия
- Первичный разбор — 30 минут
- Сначала аудит, потом смета
- Не обещаем заменить людей
Санкт-Петербург, работаем по всей России. Оставьте заявку — свяжемся в удобном для вас канале.